Devolución

Derecho legal de desistimiento

Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días. Encontrará todos los detalles sobre las condiciones, los plazos y las consecuencias del desistimiento en nuestra política de desistimiento.

Política de devolución voluntaria de 30 días

Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos voluntariamente un plazo total de devolución de 30 días a partir de la recepción de los productos.

Las siguientes condiciones se aplican exclusivamente a la política de devolución voluntaria una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento de 14 días. Su derecho legal de desistimiento y sus derechos de garantía legal no se verán limitados en modo alguno.

En el marco de nuestra política de devolución voluntaria, puede devolver los productos siempre que estén sin usar y completos. Antes de realizar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos facilitarle la información necesaria para el envío de devolución.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente. Los artículos gratuitos o regalos incluidos en el pedido también deberán devolverse. Si no se devuelven, su valor podrá tenerse en cuenta al calcular el reembolso.

Siempre que sea posible, utilice el embalaje original u otro embalaje adecuado para proteger suficientemente los productos durante el transporte de devolución.

Reclamaciones y productos defectuosos

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, o si aparece algún defecto durante el período de garantía legal, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Revisaremos el caso y buscaremos una solución adecuada de acuerdo con los derechos establecidos por la garantía legal.

Sus derechos de garantía legal permanecen plenamente vigentes.