Ritorno

Diritto di recesso previsto dalla legge

I consumatori hanno diritto a un periodo di recesso legale di 14 giorni. Tutti i dettagli relativi alle condizioni, ai termini e alle conseguenze del recesso sono disponibili nella nostra informativa sul diritto di recesso.

Politica di reso volontario di 30 giorni

In aggiunta al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo volontariamente un periodo complessivo di reso di 30 giorni dalla data di ricezione della merce.

Le seguenti condizioni si applicano esclusivamente al diritto di reso volontario dopo la scadenza del periodo legale di recesso di 14 giorni. Il diritto di recesso previsto dalla legge e i diritti relativi alla garanzia legale rimangono invariati.

Nell'ambito della nostra politica di reso volontario, è possibile restituire i prodotti purché siano inutilizzati e completi. Prima di effettuare un reso, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere tutte le informazioni necessarie alla restituzione.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Anche gli articoli gratuiti o gli omaggi inclusi nell'ordine devono essere restituiti. In caso di mancata restituzione, il loro valore potrà essere preso in considerazione nel calcolo del rimborso.

Ove possibile, vi invitiamo a utilizzare l'imballaggio originale o un altro imballaggio adeguato per proteggere sufficientemente la merce durante il trasporto di ritorno.

Reclami e prodotti difettosi

Se un articolo arriva difettoso o danneggiato, oppure se si manifesta un difetto durante il periodo di garanzia legale, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Esamineremo il caso e provvederemo a trovare una soluzione adeguata nel rispetto dei diritti previsti dalla garanzia legale.

I vostri diritti relativi alla garanzia legale rimangono invariati.